ББК – экспертная группа консультантов разных направлений консалтинга.
Основная задача: «перейти» на сторону клиента и его интересов. В какой-то степени повторяет модель американского и европейского движения «Бюро Безупречного Бизнеса» (Better Business Bureau). BBB существует много лет. Это объединение ведущих компаний, которые вырабатывают стандарты или кодексы поведения и следят за их выполнением как членами БББ, так и остальными участниками рынка.
Сегодняшняя ситуация на российском рынке консалтинга и тренинга в силу «молодости» самого российского бизнеса и тем паче, его «сопровождения», оставляет желать лучшего.
Нет единых критериев оценки, не достает взаимопонимания, системности, «прозрачности», гарантий с обеих сторон. В Ростове с последствиями такой ситуации мы сталкиваемся постоянно.
Поэтому мы решили создать на добровольной основе объединение, которое будет выступать в качестве независимого эксперта и в, какой-то степени, гаранта. Нескольких ростовских консалтинговых компаний договорилось обмениваться информацией, накапливать данные.
В случае запроса, мы можем подбирать экспертов и помогать руководителям и консультантам выбирать оптимальную форму и содержание совместной работы, уменьшить риски сотрудничества, исключить недоброкачественные услуги.
Мы далеки от мысли коренным образом изменить всю ситуацию на рынке, но создать прецедент и помочь в конкретных ситуациях нам вполне по силам.
Вы можете обращаться к нам в случае, если Вы:
- не уверены в представленных рекомендациях
- сомневаетесь в правильности предложенных мероприятий
- недовольны результатами работы
- хотите провести «минитендер» – увидеть несколько предложений от разных консалтинговых компаний
- просто хотите посоветоваться, с чего лучше начать
- во всех случаях, когда вам это необходимо.
В группу экспертов могут входить консультанты разных направлений (управленческий консалтинг, бизнес-тренера, маркетологи, брендологи и т.д.) – в зависимости от запроса.
В каждой конкретной ситуации будут задействованы разные эксперты, чтобы исключить предвзятость.
Заключение экспертов носит рекомендательный характер и не имеет юридической силы, решение всегда остается за Вами.
Естественно, гарантируется конфиденциальность, добросовестность, этичность по отношению ко всем сторонам-участникам.
Мы приглашаем к сотрудничеству всех заинтересованных участников и со стороны консультантов, и со стороны наших клиентов, представителей бизнеса. Нам необходимо накапливать информацию как успешного, так и не успешного опыта сотрудничества, конечно, соблюдая коммерческую тайну и интересы участников.
Нами движет потребность развивать наших рынок таким образом, чтобы работа с клиентом и конкурентная борьба велись исключительно цивилизованными методами. И ценностью для всех участников стало упрочение своей репутации, своего доброго имени.
Это сложная долгосрочная задача, но дорога в тысячу километров всегда начинается у нас под ногами. Сделаем шаг?
p.s.
После официального заявления несколько слов лично от меня.
Дорогие наши клиенты-заказчики! Не сочтите за труд, поинтересуйтесь, кто пришел к Вам и чему хочет учить, куда вести. Все консультанты и тренера, которые давно работают в Ростове, хорошо друг друга знают и, не смотря на ситуацию конкуренции, поддерживают. Профессионализм и этика качества абсолютно связанные. Это в ваших интересах – ваши деньги и судьба вашей организации, достаточно важные вещи и стоят того, чтобы относится к ним внимательно.
Дорогие мои коллеги, тренера и консультанты!
Найдите возможность подключиться. Поделитесь информацией, которая не находится под грифом «секретно» (с кем работали, чем закончилось, на что обратили внимание). Это в наших общих интересах – создать доброе имя «консультант», поддерживать друг друга, иметь больше информации, а не разрушать по неведению работу друг друга, чтобы потом клиент от всех нас не шарахался «как черт от ладана».
Дорогие начинающие тренера и консультанты! Не бойтесь обратиться и спросить о своем клиенте или об алгоритмах работы. Есть клиенты, с которыми лучше не работать. Есть клиенты, с которыми надо знать, как работать, где подстраховаться. И просто надо знать, как работать с клиентом, чтобы у вас потом не было проблем. Не бойтесь делиться информацией – никто не «утащит» вашего клиента.
Все мы заинтересованы, чтобы клиент был доволен. А на наш век клиентов хватит. Чем больше, в том числе и нашими усилиями, будет расти рынок, чем он будет цивилизованней (тоже не без нашего участия), тем больше будет у нас работы и тем она интереснее. В общем, консультанты и клиенты всех стран, объединяйтесь…
p.p.s.
Я хотела промолчать, но наболело. Несколько раз столкнулась со случаями, когда мне говорят, что тренера представлялись моими учениками и даже учителями. Действительно, при том количестве тренингов, которое мне довелось вести, при нескольких выпусках спец.факультета по психологии управления в РГУ, очень много людей училось у меня.
Я благодарна им, что они помнят и называют меня в числе своих учителей. Но я со всей ответственностью заявляю, что я не имела возможности системно готовить бизнес-тренеров и консультантов и не давала таких сертификатов.
Я слабо верю, что бизнес-тренера можно подготовить за несколько тренингов. Это большая и сложная работа, требующая практики на «полях» реальных организаций, супервизии. Пока мы с коллегами только готовим такой проект, а профанировать идею я не хочу.
Что касается моих учителей, то я всегда отношусь ко всем, с кем мне приходится взаимодействовать (коллеги, клиенты, студенты), как к своим учителям. Я бережно отношусь к авторству, стараюсь делать ссылки, если заимствую идею или учусь у специалиста. И всегда искренне об этом говорю.
Но, в строгом смысле слова, учитель в Ростове у меня один – Михаил Ефимович Литвак. Я достаточно долго у него училась и сейчас учусь и, кстати, сертификат он мне выдавал государственного образца. Остальные мои учителя – скажем так, чтобы не «дуть щеки», не в Ростове.
Я прошу прощения, что пришлось поднимать этот вопрос и так жестко проводить водораздел. Я привыкла брать ответственность за то, что делаю и с кем делаю. А в этой ситуации я оказываюсь в роли парторга в старом анекдоте: «Мы с вами вместе спали, товарищ парторг!» «Да где же?!» «На партсобрании: вы – в президиуме, я – в зале». Надеюсь, тема закрыта. Извините еще раз.